ZWROTY

Masz możliwość zrezygnować z produktu zakupionego w naszym sklepie w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Koszt wysyłki towaru pokrywa nadawca. Skorzystaj z usług dowolnej firmy kurierskiej.

Aby dokonać zwrotu, poinformuj nas drogą mailową lub telefoniczną o chęci zwrotu produktu na adres briuro@frotkownia.pl dołączając formularz odstąpienia od umowy. Do przesyłki również proszę dołączyć formularz zwrotu.

https://frotkownia.pl/wp-content/uploads/2024/01/Formularz-odstapienia-od-umowy.docx

Gdy zwrócone produkty dotrą do nas w ciągu 14 dni od daty dostarczenia, zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni roboczych, zgodnie z pierwotną metodą płatności wykorzystaną podczas zakupu.

REKLAMACJE

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w naszym Sklepie internetowym) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Informujemy, iż możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Aby dokonać reklamacji, poinformuj nas drogą mailową lub telefoniczną o chęci dokonania reklamacji produktu na adres briuro@frotkownia.pl dołączając Formularz zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Do przesyłki również proszę dołączyć poniższy formularz.

https://frotkownia.pl/wp-content/uploads/2024/01/Formularz-zgloszenia-niezgodnosci-towaru-z-umowa.docx

Prosimy o odesłanie Produktu na adres Edyta Walczak, ul. Podleśna 3/1, 62-060 Dębienko niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed upływem terminu 14 dni. Informujemy, iż klient będzie zobowiązany ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce zwrotów.